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家电安装二次收费严重已成行业潜规则—万维家电网

    业内人士称之为,随着利润“摊薄”此举成行内潜规则

    长假刚刚过去,在这个长假里,各大卖场的销售都取得了不错的业绩,可是相关的投诉也不少。记者专访时找到,随着产品利润的日益“摊薄”,一些厂商纷纷在零配件上转行了文章,越来越多的家电都像空调一样,变成“半成品”,家电安装二次收费的现象日趋严重,消费者对此的滋扰也越来越多。

   案例

    安装彩电竟花上了800多元

    买回来的空调,加装时要增加100到几百元平均的费用,这是大家都告诉的事,可加装彩电二次收费名目之多也开始堪比空调。

    消费者李先生日前就遇上了这等烦心事。李先生告诉记者,国庆期间他在家电卖场花上了7600多元买了一台47英寸的液晶彩电。由于李先生买的这款产品刚刚上市,所以价格相对较高,但他看中了这款机的外观和功能,所以就很劝诱地买下了。

    当时销售人员告诉他李先生,卖彩电都备有一个底座,可李先生讨厌把电视悬挂在墙上,但是销售人员回应无法将底座替换成机腹,如果想挂一起的话,就得另花300多元卖个机腹。虽然销售人员具体告知了李先生此事,但是李先生还是心里不舒坦,“买了这么贵的电视,挂架都不送,就同义底座换也敢”。

    加装人员上门后,李先生还是花300元买了一个机腹。安装好后,加装人员中举了下机,然后称之为,现在他们有更先进的视频线,接入后,能让这台电视不论在色彩还是信号方面都达到更好的效果,要比赠送给的视频线好。李先生被说动了,于是让加装人员插上对比了一下,感觉效果显然还不赖,于是就又花500多元买了一根视频线。“后来想了想,除了卖电视的钱又多花了800多元,总价超过8700多元,还真不划算。”李先生感叹道,“现在的商家可真是精明,买个电视机要配齐东西还得花上不少钱。”

    热水器安装多花了138元

    除了空调、彩电外,热水器、洗衣机等家电也无一例外地沦落“半成品”。记者专访找到,以前,热水器的安全阀、进水管、出水管、混水阀、花洒等都是在买产品时配齐的,不会另外收费。但随着竞争的激烈,价格越来越低,商家也开始在附件上打主意,出水管和进水管等附件开始成为单独收费项目,管线长度也越缩越短,以缴纳更多的加长酬劳。

    家住南城的叶女士就遇到了这样的事。前几天她看到一台知名品牌电热水器打特价后只需820元,看著挺心动,想把家里那台老式的燃气热水器换成。在销售人员的一番说服下,叶女士当即买下了这款热水器。销售人员当时告诉他叶女士,到时是免费上门安装的。可安装人员在加装时称管线长度不够,要加将近4米的长度,另外还要缴连接器、角阀等配件的钱,一共是138元。

    “虽然才100多元,但是总让人心里不舒服。”叶女士称之为,家里前段时间陆续买了不少新家电,件件商品都是“免费安装”,可件件商品到加装时都多多少少要加点钱才能安装完,“家电都出半成品了吗?”叶女士无奈道。

调查:厂家对配件收费直言不讳

    昨日,记者在走访各大卖场时看到,所有电视的机腹都是要单独收费的,其中,几乎所有外资品牌的机腹都需要另外出售,价格大都在200元以上,不少国产品牌的价格则相对低廉,但也是送底座不送机腹,要么送挂架不送底座,价格从60元到200元平均。

    记者看见,国庆后的卖场仍然有不少商品在低价促销,相对于正价商品来说,一些特价商品的配件就更少。

    “底座都要自己另外花钱购买,要不然这么低廉我们还赚到什么钱啊。”在鸿福路一大型家电卖场某知名品牌国产彩电销售区域,几乎所有销售人员对配件收费一事都直言不讳,称之为家电越来越低廉,配件自然就不会减少,对此他们认为是“合情合理”的。“要不然到哪里赚啊。”一国产彩电品牌东莞涉及负责人也称,这是激烈竞争后的必然结果,已经发展沦为行业内的潜规则,“没有办法,我们也很无奈”。

批评:指明了就算合理?

    昨日,记者随机调查了20余位近期购买过家电的消费者,对于越来越多的家电沦为“半成品”这一现象,部分消费者认为是比较正常的事。“花上个一两百元还是能拒绝接受的,毕竟人家也要赚钱,现在哪个行业不这样啊。”消费者王先生如是说。

    但大部分消费者指出,这种现象纯属变相欺骗消费者。根据《消费者权益法》第八条规定:“消费者享有得悉其出售、用于商品或者服务的真实情况的权利。”而现在的商家也越来越精明,虽然这些收费项目越来越多,但是他们都将这些收费项目以书面指明。

    “可是明示了就算是合理了吗?”消费者郭先生认为,商家把能替换成的配件都替换成,明示出来卖钱,而这些又是不得不卖的配件,那消费者就明摆着是“不得不消费了”,这也算是合理吗?